Google Business Profile: cómo salir en Google Maps con tu negocio local

Guía práctica de la ficha de Google para negocios locales: categoría, NAP, reseñas, fotos y publicaciones. Con datos reales de por qué el mapa pesa más que la web en el móvil.

Cuando alguien busca «fontanero Ourense» o «psicóloga Vigo» desde el móvil, lo primero que ve no son webs: es un mapa con tres negocios. Ese bloque sale de la ficha de Google Business Profile (antes Google My Business), y para un negocio local es probablemente el escaparate más importante que tiene.

Por qué la ficha importa tanto

En un gabinete de psicología de Vigo con el que trabajo, la misma web tenía una posición media de 9,9 en móvil y de 27,4 en ordenador. Diecisiete puestos de diferencia. La razón: en el móvil, Google da muchísimo peso al mapa, y el mapa se alimenta de la ficha.

9,9 Posición media en móvil
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<div class="stat-callout">
    <span class="stat-value">27,4</span>
    <span class="stat-label">Posición media en ordenador</span>
    
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<div class="stat-callout">
    <span class="stat-value">3</span>
    <span class="stat-label">Negocios en el bloque del mapa</span>
    
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Dicho de otro modo: puedes tener la mejor web del mundo y no salir en el móvil si tu ficha está abandonada. Si prefieres no pelearte con todo esto, es lo que hago en ficha de Google y SEO local.

1. Reclama y verifica tu ficha

Busca tu negocio en Google Maps. Si ya existe (Google crea fichas solas a partir de datos públicos), reclámala con «¿Eres el propietario?». Si no existe, créala en business.google.com. La verificación suele hacerse por vídeo, teléfono o carta.

Comprueba quién figura como propietario principal: si la creó una agencia o un antiguo empleado, pide que te la transfieran. Es el único rol que no se puede quitar desde dentro.

2. La categoría principal es la decisión más importante

Google usa la categoría principal para decidir en qué búsquedas apareces. Elige la que describa lo que más quieres vender, no la más genérica. Añade categorías secundarias solo si de verdad ofreces ese servicio. Y si heredaste una ficha de otro negocio, revisa que no arrastre categorías antiguas.

3. Nombre, dirección y teléfono idénticos en todas partes (NAP)

Usa exactamente el mismo nombre, dirección y teléfono en la ficha, en tu web y en directorios como Doctoralia, Páginas Amarillas o el de tu colegio profesional. Si en un sitio pone «Rúa X, 8» y en otro «Rúa X, 8, bajo, local 4», Google duda de que sea el mismo negocio.

Un detalle: el nombre debe ser el real de tu negocio. Meter palabras clave («Fontanería Pérez - Fontanero urgente Ourense barato») va contra las normas de Google y puede acabar en suspensión.

4. Las reseñas: lo que más mueve, y en un solo sitio

Las reseñas son lo que más pesa para salir en el mapa en búsquedas competidas. Tres claves:

  • Pide reseñas siempre en Google, no repartidas entre varias plataformas.
  • Facilita el enlace: en la ficha tienes un botón para compartir el enlace directo a «escribir reseña». Mándalo por WhatsApp o ponlo en un QR en el mostrador.
  • Responde a todas, también a las negativas, con educación. Google y los clientes lo ven.

5. Fotos, horario y servicios

  • Fotos reales: fachada (para que te encuentren), interior y equipo. Las fichas con fotos reciben más clics.
  • Horario actualizado, incluidos festivos. Nada genera más reseñas negativas que ir y encontrarlo cerrado.
  • Servicios y productos con su descripción: ayudan a Google a asociarte con más búsquedas.
  • Enlace a la web exacto (con https:// y la versión con o sin www que uses), para no hacer pasar a la gente por redirecciones.

6. Publicaciones: poco esfuerzo, buena señal

Puedes publicar novedades, ofertas o eventos directamente en la ficha. No hace falta hacerlo cada día: una publicación cada dos o tres semanas indica a Google que el negocio está vivo.

Lo que no hace falta (ni conviene)

  • Comprar reseñas o pedirlas a cambio de descuentos: va contra las normas y Google las acaba borrando.
  • Crear varias fichas para el mismo negocio en direcciones inventadas.
  • Cambiar el nombre cada poco para meter palabras clave.
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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en aparecer mi negocio en el mapa?

Una ficha verificada aparece en pocos días, pero subir puestos en búsquedas competidas lleva semanas o meses y depende sobre todo de las reseñas y de la distancia del usuario.

¿Necesito web si ya tengo ficha de Google?

La ficha trae llamadas, pero la web es la que convence y la que posiciona en búsquedas más concretas. Lo ideal es que ficha y web se refuercen entre sí: es como trabajo la ficha de Google, el diseño web y SEO en Ourense y el SEO en Vigo.

¿Puedo tener ficha sin local abierto al público?

Sí. Si atiendes a domicilio o en remoto puedes ocultar la dirección y definir una zona de servicio.

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